Suporte de TI
Basta contratar nosso Suporte de TI para cuidarmos de tudo para que você não tenha nenhuma preocupação, a não ser o seu core business.

Nós atuamos com terceirização/suporte de TI desde pequenas e médias empresas até as grandes corporações.

  • Você escolhe o modelo da nossa parceria.
  • Flexibilidade para trabalhar em cenários diferenciados desde terceirizar completamente seu departamento de TI até trabalhar em ferramentas ou equipamentos específicos em conjunto com o departamento de TI que a sua empresa já possui.
  • Completa ferramenta de Service Desk que possibilita que o contato da sua empresa conosco seja simples e rápido em vários canais: e-mail, telefone, chat, app para Android e IOS ou acessando nosso site.

Gerenciamento e monitoramento remoto

Manter um ambiente de TI seguro e produtivo significa saber o que está acontecendo com cada parte da sua rede o tempo todo.

A nossa ferramenta oferece visibilidade de rede completa praticamente em tempo real.

Com recursos como o monitoramento em segundo plano, tarefas automatizadas para grandes grupos de dispositivos e janelas de manutenção, garantimos a produtividade do negócio e você ganhará novos níveis de solução para os problemas de toda sua empresa.

Estamos sempre atualizados sobre todos os dispositivos

  • Alertas automáticos – Notificações diárias sobre disponibilidade, desempenho, segurança e status de backup.
  • Verificações de desempenho – Verificamos o status de hardware e software das estações de trabalho e dos servidores.
  • Monitoramento de segurança – Monitoramos eventos como varreduras de antivírus e falhas de logon.

Monitoramos tudo

  • Windows, Mac e Linux – Monitoramos estações de trabalho e servidores em todas as plataformas e sistemas operacionais, incluindo Windows, OS X e Linux.
  • Dispositivos móveis – Monitoramos os dispositivos móveis corporativos.
  • Monitoramento SNMP – Através deste protocolo, monitoramos todos os equipamentos conectados na rede como impressoras, roteadores e etc.

Manutenção proativa

  • Manutenção em segundo plano – Corrigimos problemas usando linhas de comando remoto e scripts personalizados, bem como gerenciando processos e serviços do sistema – tudo isso sem interromper os usuários.
  • Janelas de manutenção – Agendamos manutenções para serem executadas fora do horário comercial evitando que a produtividade seja prejudicada.
  • Automação e ações em massa – Padronizamos as verificações, regras e tarefas nos servidores e estações de trabalho; executamos ações em massa em todos os dispositivos da empresa.

Recursos integrados para Suporte de TI

Dispomos de recursos integrados em nossa ferramenta que são indispensáveis para toda infraestrutura de TI nos dias de hoje.

Os recursos listados abaixo são gerenciados por analistas altamente capacitados de um único painel facilitando a identificação e correção dos problemas.

Gerenciamento de patches

Parte do trabalho de manter sua rede segura é aplicar, de forma profissional e regular, atualizações para todos os softwares que interagem com seu ambiente de TI.

Com o aumento dos ataques dos chamados Ransomwares, que em sua grande maioria exploram vulnerabilidades de softwares e sistemas operacionais desatualizados, é imprescindível que exista um gerenciamento sólido destas atualizações.

Nossa ferramenta conta com uma função de automação que integra esta gestão de forma simples e eficaz.

Suporta mais de 80 famílias de aplicativos e softwares e toda família de software Microsoft, incluindo sistemas operacionais de servidores e estações de trabalho.


Antivírus gerenciado

Proteger seu sistema contra vírus é como lidar com um alvo em movimento. Quando um programa antivírus já sabe como bloquear um malware conhecido, uma nova ameaça desconhecida surge para infectar suas estações de trabalho e servidores.

O Antivírus gerenciado é um recurso integrado da nossa ferramenta e foi desenvolvido pela Bitdefender® que está entre as 3 melhores desenvolvedoras de software antivírus do mundo.

Além de manter a segurança de sua rede atualizada com proteção contra as mais recentes ameaças conhecidas usando a proteção tradicional baseada em assinatura, ele também protege contra novos vírus usando verificações exploratórias e varreduras de comportamento sofisticadas do seu sistema.

Proteção Web

Nos últimos anos as ameaças na web aumentaram drasticamente. De sites de phishing a senhas perdidas e downloads de malware do tipo drive-by*, o risco de uma quebra de segurança nunca foi tão grande.

Com o recurso Proteção Web adicionamos mais uma camada de proteção na rede, bloqueando páginas maliciosas, downloads infectados, phishing, adware, botnets e spam.

Além disso, outros recursos como monitoramento de largura de banda e controles de acesso ajudam a identificar e bloquear usuários que estejam consumindo banda da internet com sites de perda de produtividade como Facebook, YouTube, Twitter e etc.

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